Transports i Tarifes

Univers de la Mascota, S.L.:

Les comandes dels articles comprats al nostre web (animalsapiens.cat) es gestionen en el nostres magatzems i el transport el gestiona una empresa externa.

Per tal de poder continuar oferint el millor preu en tots els nostres productes hem intentat calcular el transport en funció de les necessitats dels nostres clients.

Oferim dues tarifes de transport: tarifa estàndard (48-72h) i una de més urgent (tarifa 24h). Dins d’aquestes tarifes oferim als nostres clients el servei a domicili, el servei click & collect.

Determinats articles del nostre web no estan disponibles per venda on-line però si els podrà aconseguir en les botigues físiques (medicaments amb recepta, aliment viu o congelat, articles que per les seves característiques no ens permet el seu tranport)

1.- Tarifes de transport:

Les comandes amb recollida a les botigues físiques no tenen cap cost afegit. Es podran recollir en els punts de Click & Collect de la botiga corresponent

El servei de 48-72h o el de 24h amb enviament a l'adreça que indiqui l'usuari en el moment de la compra es calcularà en funció dels articles de la comanda i de l'adreça en qüestió.

2.- Preparació de les comandes

En el moment en què la comanda s’ha guardat correctament, s’informa al client via e-mail

Preparació

Comandes amb enviament a la direcció que indica L'USUARI

• Les comandes fetes fins a les 13:00 es gestionen el mateix dia.

Sempre que es disposi del producte a magatzem, sinó l'entrega es veurà condicionada al termini d'entrega del proveïdor i es comunica via e-mail en aquest cas. Un cop el producte arribi a magatzem es seguirà amb el procediment d'enviament per complir amb el termini d'entrega.

Aquestes comandes surten dels nostres magatzems la mateixa tarda, moment en què comença a ser efectiva la tarifa corresponent (tarifa 24 o tarifa 48/72)

• Les comandes fetes a partir de la 13:00 es gestionen a partir de les 8:00 de dia següent.

Sempre que es disposi del producte a magatzem, sinó l'entrega es veurà condicionada al termini d'entrega del proveïdor i es comunica via e-mail en aquest cas. Un cop el producte arribi a magatzem es seguirà amb el procediment d'enviament per complir amb el termini d'entrega.

Aquestes comandes surten dels nostres magatzems la mateixa tarda, moment en què comença a ser efectiva la tarifa corresponent (tarifa 24 o tarifa 48/72)

Un cop la comanda ha estat tramitada, ens comuniquem amb els nostres clients via e-mail per facilitar el trakking del seu paquet, d’aquesta manera pot consultar en quin punt està el paquet i en cas de necessitat disposa d’un telèfon de contacte en funció de la zona.

L’agència de transport avisa al client via SMS quan el paquet està en ruta i serà entregat durant el transcurs del mateix dia.

(de dilluns a divendres)

Comandes Click & Collect (recollida en botiga física)

• Les comandes fetes fins a les 13:00 es poden recollir a partir de les 15h del mateix dia

Sempre que es disposi del producte a magatzem, sinó l'entrega es veurà condicionada al termini d'entrega del proveïdor i es comunica via e-mail en aquest cas. Un cop el producte arribi a magatzem Animal Sapiens informarà a L'USUARI via e-mai que ja pot fer efectiva la recollida 

Aquestes comandes surten dels nostres magatzems la mateixa tarda, moment en què comença a ser efectiva la tarifa corresponent (tarifa 24 o tarifa 48/72)

• Les comandes fetes a partir de la 13:00 es poden recollir a partir de les 15h del dia següent.

Sempre que es disposi del producte a magatzem, sinó l'entrega es veurà condicionada al termini d'entrega del proveïdor i es comunica via e-mail en aquest cas. Un cop el producte arribi a magatzem Animal Sapiens informarà a L'USUARI via e-mai que ja pot fer efectiva la recollida 

(de dilluns a divendres)

3.- Terminis d'entrega

Els terminis d’entrega es son efectius a partir de la sortida dels paquets dels nostres magatzems

Entrega 24h

L’entrega es realitzarà abans de les 19:00h del dia següent (laborable). Aquesta entrega pot veure’s modificada en cas d’excepcions climatològiques o altres excepcions que impossibilitin aquest servei.

Entrega 48-72h

L’entrega es realitzarà en 2-3 dies (laborables) a partir de la sortida del paquet dels nostres magatzems (temps estimat entre 1-5 dies laborables en funció del dia de la setmana). Aquesta entrega pot veure’s modificada en cas d’excepcions climatològiques o altres excepcions que impossibilitin aquest servei.